| VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT | RETURN POLICY |
| 1. Elállási/felmondási jog Amennyiben fogyasztónak minősül, Ön elállási/felmondási joggal rendelkezik, amelyet a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül bejelenthet. Ezt a jogot a fenti 14 (tizennégy) napos határidőn belül a BOMBUSBRAND order@bombusbrand.com e-mail címére vagy postai úton a 1135 Budapest, Szent László út 26. 2. emelet 27. Hungary címre küldött kifejezett nyilatkozatban jelezheti az 1. sz mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával vagy egyéb egyértelmű nyilatkozattal, amiből megállapítható a kifejezett szándék az elállásra/felmondásra, és a rendelés kétséget kizárólag beazonosítható, és beazonosítható továbbá, hogy mely áru(k) vonatkozásában kíván az elállási/felmondási jogával élni. Ez esetben Ön köteles a kérdéses terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni a BOMBUSBRAND-nek. Ezt a határidőt betartottnak kell tekinteni, ha a terméket a 14 (tizennégy) nap lejárta előtt feladja. Ön köteles a terméket az Ön által választott futárszolgálattal visszaküldeni, és Önt terheli a visszaküldés minden költsége. A BOMBUSBRAND nem fizeti a szállítási költségeket, kivéve, ha a termék hibás, és ez a visszaküldés oka. 2. Visszatérítések/Visszaküldések Amint a BOMBUSBRAND megkapja a visszaküldött terméket, minőségellenőrzési eljáráson esik át a visszaküldött termék megfelelőségének megállapítása érdekében. Felhívjuk figyelmét, hogy Ön felelős a termékek értékcsökkenéséért, amely a tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat eredményeként következik be. A fentieket meghaladó mértékben használt vagy sérült visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni, és a visszatérítést részben vagy egészben megtagadjuk. A BOMBUSBRAND a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 30 (harminc) napon belül értesíti Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy részleges/teljes elutasításáról, s jóváhagyás/részleges jóváhagyás esetén ezen határidőn belül visszatéríti az összeget. Elfogadás esetén a BOMBUSBRAND a csökkentett vagy teljes összeget (amelyet eredetileg a visszaküldött termékkel kapcsolatban fizetett) az eredeti fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. Azonban, kivéve, ha a termék hibás, ez a visszatérítés nem tartalmazza a visszaküldéssel kapcsolatban Ön által fizetett szállítási költséget. Ezenkívül minden visszatérítés alapja a vásárolt termék eredeti ára, azaz akciós termék esetén a BOMBUSBRAND maximum az adott termék akciós árát tudja visszatéríteni. | 1. Right of Withdrawal/Cancellation If you qualify as a consumer, you have the right of withdrawal/cancellation which you may exercise without giving any reason within 14 (fourteen) days from the receipt of the ordered product. You may exercise this right within the aforementioned 14 (fourteen) day period by sending an explicit statement to BOMBUSBRAND at the email address order@bombusbrand.com or by mail to the following address: 1135 Budapest, Szent László út 26, 2nd floor, 27. (Hungary), using the model statement form set out in Annex 1 or by means of another clear and unambiguous statement from which your express intention to withdraw/cancel can be determined, and which enables the order to be clearly identified, as well as the specific product(s) to which the withdrawal/cancellation relates. In this case, you must return the concerned product to BOMBUSBRAND without delay, but no later than 14 (fourteen) days from the date of the announcement of the withdrawal. This deadline shall be considered met if the product is dispatched before the expiry of 14 (fourteen) days. You are obliged to return the product using a courier service chosen by you, and you shall bear all costs associated with the return. BOMBUSBRAND shall not cover any delivery costs unless the return is due to a defect in the product. 2. Refunds/Returns Upon receipt of the returned product, BOMBUSBRAND shall carry out a quality control procedure to determine the appropriateness of the returned product. Please note that the customer shall be liable for the depreciation of the products which resulting from the use of the product which exceeds the necessary measure in order to assess the characteristics / nature, and functionality of the product. Returned products that have been used (in excess of the above) or damaged may not be accepted and the refund may be partially or entirely refused. BOMBUSBRAND shall notify you of the approval or partial/full rejection of the refund within 30 (thirty) days from the receipt of the returned product. In case of approval/ partial approval the amount will be refund within this period. In case of acceptance, BOMBUSBRAND shall refund the reduced or full amount (which you originally paid in connection with the returned product) using the same payment method as the original payment, unless You expressly agree to the use of a different payment method. However, this refund shall not include any delivery costs paid by you in connection with the return, except where the return is due to a defective product. Furthermore, all refunds are based on the original price of the purchased product, that is, in the case of a discounted product, BOMBUSBRAND shall refund only maximum the discounted price of that product. |
| 2.1. VISSZAKÜLDÉS: Sajnáljuk, hogy a termék nem felelt meg a várakozásainak! Ha ki szeretné cserélni vagy vissza szeretné küldeni a megrendelt terméke(i)t, ezt megteheti a termék kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belüli elállástól (1. pont) számított 14 (tizennégy) napon belül. Szeretnénk, ha visszajelezne a termékekkel kapcsolatban, hogy a visszajelzés alapján tudjuk fejleszteni a termékeinket! Felhívjuk figyelmét, hogy elállás esetén a visszaküldés minden további költségét a visszaküldő fizeti (beleértve a szállítást és az egyéb vámokat/adókat, amelyek a szállítmány Magyarországra történő megérkezésekor felmerülhetnek). A visszaküldéssel Ön elismeri, hogy elolvasta, megértette, és elfogadja az alább részletezett visszaküldési folyamat feltételeit! Határidőben történő elállás esetén, 14 (tizennégy) napon belül küldje el a csomagot a BOMBUSBRAND címére: dr. Bakos-Molnár Lilla e.v. Szent László út 26. II. emelet 27. 1135 Budapest Magyarország order@bombusbrand.com A termék visszaküldése után, amennyiben a feltételei fennállnak, visszatérítést kap. 2.2. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK VISSZAKÜLDÉS ESETÉN A BOMBUSBRAND-hez történő visszaküldés esetén a visszaküldő köteles megfizetni a szállítási költségeket. A BOMBUSBRAND igény esetén, amennyiben Ön ezt előre jelzi, futárszolgálatot bíz meg a visszaküldési folyamat gördülékenyebbé és könnyebbé tételével, de ebben az esetben is a visszaküldőt terheli a szállítási költség. Hibás termék visszaküldése és egyszeri ingyenes méretcsere (4.2. pont) esetén a visszaküldéssel kapcsolatos szállítási díjat a BOMBUSBRAND fizeti. 2.3. FIZETENDŐ ÖSSZEGEK A visszaküldött termék szállítási költségein kívül egyéb vám-/adóköltségek is felmerülhetnek a küldemény Magyarországra történő megérkezésekor. A visszaküldő köteles fedezni a visszaküldéssel kapcsolatban felmerülő összes többletköltséget. A BOMBUSBRAND azt javasolja minden visszaküldőnek, hogy a csomag elküldése előtt hívja fel a helyi vámhivatalt, hogy további információkat kapjon a célország vámkötelezettségeivel kapcsolatban. 2.4. ELÁLLÁSI JOG Az elállási jog a megrendelt termék(ek) kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül gyakorolható. Az elállástól számítva a termékeket 14 (tizennégy) napon belül vissza kell küldeni a visszaküldési címre. A leírt határidőn túl visszaküldött termékekre nem vonatkozik a visszatérítés. Felhívjuk figyelmét, hogy a személyre szabott megrendelések nem tartoznak az elállási jog hatálya alá. | 2.1. RETURN: We are sorry to hear that the BOMBUSBRAND product didn’t meet your expectations! If you wish to exchange or return the ordered product(s), you can do so within 14 (fourteen) days from the date of receipt of the product, which corresponds to the fourteen (14) day withdrawal period referred to in Section 1. We welcome and appreciate any feedback regarding on our Products, as such feedback contributes to the continuous improvement and development of our Products. Please note that in the event of a withdrawal, all additional costs associated with the return are the responsibility of the returner (including delivery and any other customs duties/taxes that may arise upon the shipment’s arrival in Hungary). By returning the product, you acknowledge that you have read, understood, and accepted the terms and conditions of the return process detailed below! In the event of withdrawal within the deadline, please send the package to BOMBUSBRAND within 14 (fourteen) days to the following address: Dr. Bakos-Molnár Lilla e.v. Szent László út 26. II. emelet 27. 1135 Budapest Hungary order@bombusbrand.com Upon receipt of the returned product and provided that the applicable conditions are met, BOMBUSBRAND shall issue a refund. 5.2.2. DELIVERY COSTS IN CASE OF RETURNS In the event of returning products to BOMBUSBRAND, the returner shall be responsible for covering the delivery costs. Upon prior request, BOMBUSBRAND may assist by arranging for a courier service to make the return process smoother and easier; however, in this case as well, the returner remains responsible for the delivery costs. In the case of returning a defective product or a one-time free size exchange (Section 4.2), BOMBUSBRAND shall cover the delivery costs related to the return. 2.3. AMOUNTS PAYABLE In addition to the delivery costs of returning the product, additional customs duties and taxes may be occur upon the shipment’s arrival in Hungary. The returner shall responsible for covering all additional costs arising in connection with the return. BOMBUSBRAND recommends that all returner contact their local customs office prior to sending the package in order to obtain further information regarding the customs obligations applicable in the destination country 2.4. RIGHT OF WITHDRAWAL The right of withdrawal shall be exercised within 14 (fourteen) days following the receipt of the ordered product(s). The products must be returned to the official return address within 14 (fourteen) days from the date of withdrawal. Any products returned exceeding the specified deadline are not eligible for a refund. Please note that personalized orders are excluded from the right of withdrawal. |
| 3. Kizárt esetek Az 1. pontban leírt határidőn túl visszaküldött termékekre nem vonatkozik visszatérítés. Az egyszeri ingyenes méretcsere (4.2. pont) esetén a BOMBUSBRAND nem téríti vissza a termék árát. Felhívjuk figyelmét, hogy nem jogosult elállási jog gyakorlására, ha a terméket kifejezetten az Ön saját utasításai alapján, kifejezett kérésére készítették el, vagy ha a terméket egyértelműen az Ön személyére szabták. Felhívjuk figyelmét, hogy az elállási jogot csak fogyasztó gyakorolhatja, nem fogyasztónak minősülő szervezet (azaz vállalkozás) nem gyakorolhatja. | 3. Excluded cases No refunds shall be provided for Products returned after the deadline specified in Section 1. In the case of a one-time free size exchange (Section 4.2), BOMBUSBRAND shall not refund the purchase price of the Product. Please note, that you are not entitled to exercise the right of withdrawal if the product was prepared especially upon your own specific instructions, on your expressed request, or if the product was clearly personalized for You. Please also note that the right of withdrawal cannot be exercised by a non-consumer entity (i.e. by business organizations). |
| 4. Csere 4.1. Általános csere Ha az elállási jog gyakorlása mellett a megrendelt terméket ki is szeretné cserélni, kérjük, jelezze ezt a megrendelt termék átvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül küldendő nyilatkozatban, a fenti 1. pontban leírtak szerint. Ilyen esetben a jelen „Visszaküldési szabályzat” foglalt rendelkezések, beleértve különösen a határidőket, a visszatérítés feltételeit és a kizárt eseteket, szintén érvényesek (megfelelő módosításokkal) a termék cseréjére. Ha cserét kíván végezni, a nem kívánt eredeti terméket vissza kell küldenie a visszatérítésért, és új rendelést kell leadnia (a szállítási költségek a vásárlót terhelik.). 4.2. Egyszeri ingyenes méretcsere A BOMBUSBRAND vásárlónként maximum egy alkalommal ingyenes méretcserét biztosít. Ebben az esetben a BOMBUSBRAND vállalja a csere vonatkozásában felmerült szállítási költségek megfizetését, tehát az eredetileg rendelt termék visszaküldése és az jó méret egyszeri elküldése vonatkozásában felmerült költségek megtérítését, amennyiben van a készleten Önnek megfelelő méretű termék. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ebben az esetben a BOMBUSBRAND nem téríti vissza az eredetileg rendelt termék vételárát, annak egy részét vagy a különbözetet. Visszatérítés kérése esetén ez a visszaküldési mód nem vehető igénybe és a BOMBUSBRAND nem vállalja a visszaküldés díjának megfizetését. Amennyiben Ön akciós méretet vásárolt, úgy a különbözet megfizetésére méretcsere esetén is köteles. Továbbá felhívjuk a figyelmét, hogy a méretcsere és a visszaküldés vonatkozásában a termék kézhezvételétől számítva 14 (tizennégy) napon belül előzetesen egyeztetni szükséges az order@bombusbrand.com e-mail címen! Az egyeztetés folyamán tájékoztatjuk, hogy lehetőség van-e a méretcserére, kell-e különbözetet fizetnie, továbbá tájékoztatást kap a visszaküldés menetéről is. A jó méret csak az eredetileg megrendelt termék hibátlan megérkezését követően kerül megküldésre a vásárló részére. Az eredetileg megrendelt termék BOMBUSBRAND-hez történő megérkezését követően a BOMBUSBRAND-nek 30 (harminc) napja van megvizsgálni az Ön által eredetileg megrendelt és visszaküldött terméket, hogy valóban hibátlan állapotban került-e visszaküldésre, illetve elküldeni az Ön részére az előzetes egyeztetések szerinti új méretet. | 4. Exchange 4.1. General Exchange If you wish to exchange the ordered product in addition to exercising your right of withdrawal, please notify us in writing within 14 (fourteen) days from the receipt of the ordered product, in accordance with the provisions set out in Section 1 above. In such cases, the provisions set out in this “Return Policy”, including in particular the applicable deadlines, conditions for refunds, and excluded cases, shall also apply to the exchange of Products, with the necessary modifications. If You wish to request an exchange, the original unwanted Product must be returned to receive a refund, and a new order must be placed (the delivery costs must be covered by the Customer). 4.2. One-Time Free Size Exchange BOMBUSBRAND provides a one-time free size exchange per Customer. In such cases, BOMBUSBRAND shall cover the delivery costs associated with the exchange, including the cost of returning the originally ordered Product and sending the replacement Product in the correct size, if the Product in the appropriate size is available in stock. Please note that in this case BOMBUSBRAND shall not refund the purchase price of the originally ordered Product, any part thereof, or any price difference. If a refund is requested, this return method shall not be available, and BOMBUSBRAND shall not cover the cost of the return. If You have purchased a size that was on sale, you are still required to pay the price difference when exchanging the product for a different size. Please also note that regarding the size exchange and the return, you must contact us in advance within 14 (fourteen) days from the receipt of the Product, via email at order@bombusbrand.com. During this consultation, BOMBUSBRAND shall inform You whether the size exchange is possible, whether any price difference is payable, and we provide instructions on the return process. The replacement Product in the correct size shall only be sent after the originally ordered Product has been received in a non-defective condition. BOMBUSBRAND shall have 30 (thirty) days from the receipt of the returned Product to inspect the Product to confirm that it has been returned in an undamaged condition, and to send the replacement Product in the correct size to You – in accordance with the prior consultation. |
| 1. sz melléklet Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett [ide a vállalkozásnak a nevét, postai címét és elektronikus levelezési címét kell beillesztenie]: Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja: Fogyasztó(k) neve: Fogyasztó(k) címe: A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén): Kelt | Annex 1 Model Withdrawal/Cancellation Form (Please complete and return this form only if you wish to withdraw from the purchase contract) Addressee: [insert here the name, postal address and email address of the company] I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the provision of the following service: Date of conclusion of the contract / date of receipt: Name of consumer(s): Address of consumer(s): Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): Date: |